Welkom bij HEALK.
Ik hecht veel waarde aan helderheid, zorgvuldigheid en transparantie. In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden en wat je van mij mag verwachten. 

Artikel 1: Definities

1.1. Praktijkhouder
Hylke Bos, handelend onder de naam HEALK, gevestigd aan de Hertenlaan 26, 3951 AT te Maarn, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01152431.
De Praktijkhouder treedt op als organisator en begeleider van coaching, trainingen, retraites en andere activiteiten.

1.2. Cliënt
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van HEALK.

1.3. Diensten
Alle door HEALK aangeboden activiteiten, waaronder coaching, training, energetisch werk, retraites, cirkels, healing journeys en overige begeleidingsvormen, zoals omschreven op de website www.healk.space.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, sessies, trajecten, trainingen, workshops, retraites en overige diensten die door HEALK worden aangeboden.
2.2. Door je aan te melden voor een dienst van HEALK ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra jij je aanmeldt voor een dienst en ik deze bevestig via e-mail of een ander overeengekomen communicatiemiddel.
3.2. Inschrijvingen zijn definitief na mijn bevestiging en, indien van toepassing, na ontvangst van de betaling.

Artikel 4: Uitvoering van de diensten

4.1. HEALK voert haar diensten uit met zorg, aandacht en integriteit, passend bij expertise en ervaring in coaching, training en energetisch werk.
4.2. Omdat ieder mens en ieder proces uniek is, kunnen resultaten verschillen. HEALK kan geen garanties geven op specifieke uitkomsten, maar zet zich altijd volledig en zorgvuldig in om cliënten te begeleiden.

Artikel 5: Tarieven en betalingen

5.1. De geldende tarieven staan vermeld op de website van HEALK, in bevestigingsmails of in een vooraf verstrekte offerte.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Bij het uitblijven van betaling behoudt HEALK zich het recht voor om diensten op te schorten of afspraken te annuleren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 6: Annulering van losse sessies en trajecten

6.1. Afspraken voor individuele sessies kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de geplande tijd kosteloos worden geannuleerd of verzet.
6.2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak (no-show) wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.

Artikel 6a: Annulering van retraites

6a.1.
Aanmeldingen voor retraites zijn bindend. Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 6 weken vóór aanvang: kosteloos annuleren

• Tussen 6 en 4 weken vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht

• Tussen 4 en 2 weken vóór aanvang: 75% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht

• Binnen 2 weken vóór aanvang, bij tussentijdse beëindiging of bij niet verschijnen: 100% van het totaalbedrag is verschuldigd

6a.2.
Indien de deelnemer verhinderd is, mag in overleg een vervangende deelnemer worden aangedragen. In dat geval worden geen extra kosten in rekening gebracht.

6a.3.
Bij voortijdig vertrek of het niet volledig deelnemen aan (delen van) de retraite bestaat geen recht op restitutie.

6a.4.
In geval van overmacht (zoals ernstige ziekte of andere zwaarwegende omstandigheden) wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing, zonder dat HEALK hiertoe verplicht is.

Aanvullende toelichting
HEALK organiseert retraites in kleine groepen en met zorgvuldige voorbereiding. Door je aanmelding committeer je je aan deze bedding. De annuleringsvoorwaarden zijn bedoeld om deze zorgvuldigheid en continuïteit te kunnen waarborgen.

Artikel 6b: Annulering van trainingen op locatie bij de opdrachtgever

6b.1.
Voor trainingen, workshops of trajecten die door HEALK op locatie bij een opdrachtgever worden verzorgd, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 14 dagen vóór de geplande datum: kosteloos annuleren

• Tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang: 50% van het overeengekomen tarief wordt in rekening gebracht

• Binnen 7 dagen vóór aanvang: 100% van het overeengekomen tarief wordt in rekening gebracht

6b.2.
Een training kan in overleg éénmalig kosteloos worden verplaatst, mits dit uiterlijk 14 dagen voor aanvang wordt aangegeven.

6b.3.
Bij annulering of verplaatsing binnen 14 dagen kunnen reeds gemaakte kosten (zoals voorbereiding, locatie- of reiskosten) aanvullend in rekening worden gebracht.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1. HEALK is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit deelname aan sessies, trajecten, retraites of andere activiteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. Deelname aan de diensten van HEALK geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en welzijn, zowel tijdens als na de begeleiding.
7.3. De diensten van HEALK zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg.

Artikel 8: Vertrouwelijkheid en privacy

8.1. Alles wat tijdens sessies, trajecten of bijeenkomsten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
8.2. HEALK handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring is te vinden op de website.

Artikel 9: Klachtenprocedure

9.1. Mocht je een klacht hebben of niet helemaal tevreden zijn, dan nodig ik je uit om eerst persoonlijk contact met mij op te nemen. In de meeste gevallen vinden we samen, in openheid en afstemming, een passende oplossing.

9.2. Komt dit gesprek niet tot een oplossing, dan kun je je klacht schriftelijk kenbaar maken via e-mail. De Praktijkhouder zal de klacht zorgvuldig bekijken en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren. Indien gewenst kan in overleg een onafhankelijke derde worden betrokken.

9.3. Het doel van deze klachtenprocedure is om onvrede op een respectvolle en transparante manier te behandelen, met aandacht voor ieders perspectief.

Artikel 10: Toepasselijk recht

10.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.

Contactinformatie

Praktijkhouder: Hylke Bos
Adres: Hertenlaan 26, 3951 AT Maarn
Telefoon: 06-11112895
E-mail: hylke@healk.space 
Website: www.healk.space